售后服務承諾:“七天包退、一個月包換,一年保修,全國聯?!?/span>
保修政策
1、七天包退:消費者在購買恒晨“谷天”系列數碼產品之日起七天內,若產品主機出現非人為損壞的性能故障,消費者可在原購機處免費退機或更換同型號產品。
2、一個月包換:消費者在購買恒晨“谷天”系列數碼產品之日起一個月內,若產品主機出現非人為損壞的性能故障,消費者可在原購機處或公司指定網點免費更換同型號產品。配件有故障,則免費更換配件。
3、一年保修:消費者在購買恒晨“谷天”系列數碼產品之日起一年內,若產品出現非人為損壞的性能故障,消費者享有免費保修服務。
4、全國聯保:即無論消費者在任何地方購買的恒晨“谷天”系列數碼產品,各聯保單位都有責任提供保修服務。確保消費者使用無憂。
保修說明
下屬原因引起的產品故障不在免費保修范圍內,可提供收費維修:
1、人為損壞、非正常工作環境下使用或不按說明書操作造成的產品損壞(如表面污漬、主機進水、外力破損等)。
2、不可抗拒的災禍(如火災、水災、地震等)造成的產品損壞;意外事故(如交通事故等)造成產品損壞。
3、用戶自行拆機、改裝或在非本公司聯保單位維修而造成的產品損壞。
4、因使用造成的產品外表各種標簽、零部件(如按鈕等)自然磨損。
5、超過三包有效期的。
6、無保修卡及有效購買憑證的。保修卡上的內容與商品實物標識不符或有涂改的。
服務提示
1、請正確填寫保修卡,并在購買后1個月內把產品保修卡副卡寄回本公司。以便建立用戶信息檔案,更好地享受本公司提供的服務。
2、如保修卡及有效購買憑證遺失,請與本公司客戶服務部聯系,查詢用戶信息檔案。